会议接待应该注意以下事项:
妥当安排接待人员
确保在会议开始、中间休息、就餐、结束的时候都有接待人员为参会者提供服务。
准备接待人员排班表,合理安排各个时段的接待人员。
对接待人员进行培训,使他们熟悉会议的日程安排、会议场地情况、意外情况处理办法等。
充足准备接待资料
在接待处准备充足的接待资料,包括胸卡或吊牌、参会人员名单、参会人员登记表、办公用品、会议日程、会议地点信息、会议相关印刷品、会议评估反馈表等。
每个参会人员应领取的资料要集中放入一个资料袋中,方便领取。
接待前的准备工作
熟悉接待计划,包括日程安排、客人名单、抵达时间及交通工具等。
提前联系沟通,掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
提前按要求做好行程计划,安排好接送车辆、驾驶人员、引导人员等。
接待过程中的礼仪和细节
电话礼仪:接打电话要做到语言文明、态度文明、举止文明,使用礼貌用语,声调愉悦,语音和音量适中,通话时间控制在三分钟之内。
引导礼仪:接待人员应走在嘉宾的左前方一点的位置,遇到转弯时用右手示意,上楼梯时让嘉宾先上,下楼梯时接待人员在前。
握手礼仪:握手时力度要适中,时间控制在5秒内松开。
介绍礼仪:先介绍最高领导,依次介绍,注意对方的年龄和职位。
会议期间的接待工作
会议室布置:根据会议的类型、性质和人数,合理安排会场布局;确保桌面整洁,椅子间距合适,成直线排列;会议用品摆放整齐。
会议室环境:做好会议室的卫生,确保无异味和异物。根据天气情况提前30-60分钟打开空调,室内温度控制在24-26摄氏度。
续水服务:如有需要,会议开始后间隔15分钟左右安排服务人员续水一次,确保与会人员的水杯始终有水。
安排接站用车:确保会议期间的用车、火车票、飞机票等。
会后的安排和送别
会议结束后,应安排车辆将与会者送回住宿地点或机场、火车站等。
提供必要的送别服务,如提供纪念品、感谢信等。
通过以上细致的准备工作和服务,可以确保会议接待工作顺利进行,为参会者留下良好的印象。
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