旅行社在旅游业中扮演着多重角色，其作用主要体现在以下几个方面：
组织销售旅游产品
旅行社是旅游业各项产品的组织销售者，负责将各种旅游服务产品，如交通、住宿、餐饮、景点游览、娱乐、购物等，整合并销售给旅游者，帮助旅游者实现旅游消费愿望。
媒介和协调者
旅行社作为旅游者和旅游企业之间的媒介和协调者，在旅游者与各旅游供给企业之间进行协调，使旅游活动按照计划进行，确保旅游活动的顺利进行。
信息提供和服务
旅行社提供信息职能，向旅游者提供旅游目的地的各种旅游服务供应部门或企业的信息，促进旅游产品的购买欲望，同时帮助旅游者解决产品销售方面的困难。
促进旅游业发展
旅行社通过组合和设计旅游产品，进行营销宣传和信息服务的活动，推动旅游业的发展，增加经济收入和外汇收入，提供就业机会，增加政府税收，平衡地区经济发展。
增进国际交流与合作
旅行社的经营活动有助于推动各国和各地区之间的科学文化交流，增进旅游客源地与旅游目的地人们之间的了解，促进国际友好往来。
专业化服务
在康养旅居产业和旅游转型升级中，旅行社可以提供专业化的服务，如定制化的健康服务和旅游产品，满足游客的个性化需求，提升康养旅居的服务质量。
资源整合和产品创新
旅行社通过整合旅游目的地的各种资源，如山地资源、医疗资源、教育资源等，设计出多样化的康养旅游产品，满足不同游客的需求，丰富旅游市场的产品种类。
营销推广
旅行社通过在各个市场的推广活动，提高公众对旅游目的地的认识和兴趣，扩大市场份额。
节省游客时间和精力
旅行社为游客提供一站式的服务，包括行程规划、交通安排、住宿预订等，节省游客的时间和精力，让游客可以更轻松地享受旅行。
提供安全保障
旅行社与游客签订合同并购买保险，提供专业的安全服务，确保游客在旅途中的安全，增加游客的信心和满意度。
综上所述，旅行社在旅游业中发挥着至关重要的作用，不仅是旅游产品的销售者，也是旅游活动的组织者和协调者，同时在促进旅游业发展和国际交流合作方面也扮演着重要角色。
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