酒店贴心服务包括以下几方面：
暖心茶服务：
为客人提供姜汤、蜂蜜水、降火药等饮品，根据客人的不同需求提供相应的饮品。
特殊关怀：
为特殊需求的客人提供专门的服务，例如为生理期女性客人准备暖宝宝和卫生用品，为小孩提供读物和读物推荐服务。
细节关注：
服务员注意房间的细节，保持床铺整洁、提供干净的毛巾和洗漱用品，确保房间温度和照明适宜，并在细节处提供贴心服务，如在马桶水箱盖右侧摆放酒精棉片，在床头柜提供镜片擦拭湿巾等。
及时响应：
服务员应及时响应客人的需求和问题，无论是关于房间设施的使用、餐饮服务还是其他问题，都应尽快解决。
特别安排：
为客人提供一些特别的安排，如在房间中放置客人的喜好或纪念品，或者为客人准备惊喜礼物。
感谢礼物：
在客人离开房间时为他们准备一些小礼物或感谢信，让他们感到受到重视和关注。
其他服务：
包括为客人叫车、送外卖、搀扶老人、联系遗留物品的客人、为醉酒的客人提供蜂蜜水、为手上有药的客人送上温水、为抽烟的客人及时递上烟灰缸、为怕冷的客人主动送上披肩、为胃疼的客人提供小米粥和生花生米等。
预到关怀：
在客人入住前，酒店营销部会提前了解到店时间，提前打开房门烧好热水，并告知天气情况、交通方式与路线、酒店信息以及其他突发情况的预到关怀服务。
夜床服务：
在夜晚到来之前，房务人员会将床头灯调至柔和的暖光，将床尾巾整齐叠放好放置在衣柜中，被子的一角掀开呈30度角，在床侧处铺设防滑垫，摆放柔软拖鞋，在枕侧放置入睡酸奶等零食。
增值服务：
包括机场接送、预定客房、餐厅、会议室，以及旅游线路的咨询、入住的接待、上门送餐、洗衣服务等。
这些服务旨在提高客人的满意度和忠诚度，让客人感受到酒店的热情和关怀。
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